Renforcer notre présence sur les marchés internationaux, avec le service comme principe directeur. Alors que Sinotruk continue d’affiner son portefeuille de produits et d’augmenter régulièrement ses ventes sur le marché latino-américain, les clients locaux ont des attentes de plus en plus élevées en matière de professionnalisme, de réactivité et d’exhaustivité du service après-vente. Sinotruk renforce sans cesse ses capacités de service adaptées au contexte local, investit dans le développement des talents locaux et améliore de manière globale son système d'assistance après-vente afin de stimuler la croissance sur le marché latino-américain grâce à des capacités de service renforcées.
Depuis 2026, la division Amérique latine de CNHTC s’attache à renforcer les compétences de son personnel de service en organisant des concours professionnels visant à créer une plateforme d’échanges techniques et de compétition transfrontaliers. En juillet, la phase régionale Amérique latine du deuxième concours de compétences des formateurs d’élite de CNHTC s’est déroulée avec succès au Mexique, où neuf ingénieurs de service exceptionnels issus de cinq pays se sont affrontés. Le concours portait sur des modules clés tels que les évaluations théoriques, la formation en classe, le diagnostic des pannes et les réparations pratiques, permettant ainsi de tester de manière exhaustive les compétences globales des participants en matière de service après-vente. Au terme de cette épreuve, trois ingénieurs exceptionnels se sont qualifiés pour la finale nationale chinoise. Cet événement a non seulement permis de créer une plateforme de partage d’expériences et d’échange de connaissances techniques, mais a également jeté des bases solides pour la mise en place d’une équipe de service après-vente professionnelle, localisée et de haut niveau en Amérique latine.
Afin de répondre aux besoins liés au développement du marché de produits tels que les véhicules à énergie nouvelle, les utilitaires légers et les pick-up, le groupe China National Heavy Duty Truck Group (CNHTC) a constitué une équipe dédiée d’experts techniques chargée d’organiser des sessions de formation itinérantes dans plusieurs pays d’Amérique latine. L’équipe chargée des véhicules à énergie nouvelle s’est rendue sur des marchés tels que le Mexique et la Bolivie, où elle a dispensé une formation spécialisée – alliant théorie et pratique – sur des thèmes tels que la sécurité haute tension, les systèmes de propulsion électrique, les batteries de puissance, le contrôle des véhicules, le diagnostic des pannes et la réparation, comblant ainsi les lacunes du personnel de service en matière d’entretien des véhicules à énergie nouvelle. Les équipes chargées des utilitaires légers et des pick-up ont dispensé des formations sur mesure sur des marchés tels que la Colombie, le Pérou, l’Équateur, le Chili et le Venezuela. En analysant des études de cas typiques pour décortiquer les défis techniques et en menant simultanément des études de marché, elles ont su adapter précisément leurs efforts aux besoins des clients. Grâce à des formations régulières et professionnelles sur site, elles ont efficacement renforcé les capacités de maintenance après-vente pour les produits phares de la région.
