تعميق حضورنا في الأسواق الخارجية، مع اتخاذ الخدمة مبدأً توجيهياً لنا. في الوقت الذي تواصل فيه شركة «سينوتروك» تحسين مجموعة منتجاتها وزيادة مبيعاتها بشكل مطرد في سوق أمريكا اللاتينية، يزداد تطلب العملاء المحليين فيما يتعلق بالمهنية، والالتزام بالمواعيد، وشمولية خدمة ما بعد البيع. وتعمل «سينوتروك» باستمرار على تعزيز قدراتها في مجال الخدمات المحلية، والاستثمار في تنمية المواهب المحلية، وتحسين نظام الدعم بعد البيع بشكل شامل، وذلك لدفع عجلة النمو في سوق أمريكا اللاتينية من خلال قدرات خدمية معززة.
منذ عام 2026، ركزت منطقة أمريكا اللاتينية التابعة لشركة CNHTC على تعزيز قدرات موظفي الخدمة من خلال تنظيم مسابقات مهنية بهدف إنشاء منصة للتبادل التقني والتنافس عبر الحدود. في يوليو، أُقيمت بنجاح الجولة الإقليمية لأمريكا اللاتينية من «المسابقة الثانية لمهارات المدربين النخبة» التي نظمتها شركة CNHTC في المكسيك، حيث تنافس تسعة مهندسي خدمة متميزين من خمسة بلدان. شملت المسابقة وحدات أساسية مثل التقييمات النظرية، وتقديم الدورات التدريبية، وتشخيص الأعطال، والإصلاحات العملية، مما أدى إلى اختبار شامل لقدرات الخدمة الإجمالية للمشاركين. وفي النهاية، تأهل ثلاثة مهندسين متميزين إلى النهائيات على مستوى الصين. ولم يقتصر هذا الحدث على إنشاء منصة لتبادل الخبرات والمعارف التقنية فحسب، بل أرسى أيضًا أساسًا متينًا لبناء فريق خدمة ما بعد البيع محترف ومحلي وذو كفاءة عالية في أمريكا اللاتينية.
استجابةً لاحتياجات تطور السوق فيما يتعلق بمنتجات مثل المركبات التي تعمل بالطاقة الجديدة والشاحنات الخفيفة والشاحنات الصغيرة، شكلت المجموعة الصينية الوطنية للشاحنات الثقيلة (CNHTC) فريقًا متخصصًا من الخبراء الفنيين لتنظيم جولات تدريبية في العديد من دول أمريكا اللاتينية. وسافر فريق الطاقة الجديدة إلى أسواق تشمل المكسيك وبوليفيا، حيث قدموا تعليمات متخصصة — تجمع بين النظرية والتطبيق العملي — حول موضوعات مثل السلامة في الجهد العالي، وأنظمة الدفع الكهربائي، وبطاريات الطاقة، والتحكم في المركبات، وتشخيص الأعطال، والإصلاح، مما ساهم في سد الثغرات لدى موظفي الخدمة في مجال صيانة مركبات الطاقة الجديدة. وأجرى فريقا الشاحنات الخفيفة والشاحنات الصغيرة تدريبًا مخصصًا في أسواق مثل كولومبيا وبيرو والإكوادور وشيلي وفنزويلا. ومن خلال تحليل دراسات الحالة النموذجية لتفكيك التحديات الفنية وإجراء أبحاث السوق في الوقت نفسه، تمكن الفريقان من مواءمة جهودهما بدقة مع احتياجات العملاء. ومن خلال التدريب الميداني المنتظم والمهني، عززا الفريقان بشكل فعال قدرات الصيانة بعد البيع للمنتجات الرئيسية في المنطقة.
